납기관리2 납기 지연 안내문, 거래처 신뢰 지키는 AI 활용법 작은 제조업체를 운영하다 보면 납기 지연이 생길 때가 있어요. 원자재 입고가 늦어지거나, 작업 중 불량이 발생하거나, 긴급 주문이 갑자기 겹치거나, 직원 한 명이 빠지면서 일정이 밀리는 경우도 있습니다. 사장님 입장에서는 일부러 늦추는 것도 아니고, 현장에서 어떻게든 맞춰보려고 애쓰는 상황이 대부분이에요.저도 납기 지연 안내를 해야 할 때, 실제 사유와 날짜는 정해져 있는데 첫 문장을 어떻게 시작해야 할지 막막했던 적이 있습니다. 괜히 변명처럼 보일까 봐 몇 번씩 고쳐 쓰다 보면, 정작 안내가 더 늦어지는 경우도 생기더라고요. "어떻게 말해야 변명처럼 안 보일까?", "사과는 해야 하지만, 책임을 무조건 인정하는 것처럼 보이면 곤란한데.", "새 일정은 어떻게 안내해야 거래처가 납득할 수 있을까?" 같은.. 2026. 5. 12. 거래처 이메일 답장, 납기·단가·클레임 AI 활용법 거래처 이메일이나 문자를 사장님이 직접 답장하는 경우가 많으시죠. 5인 미만 사업장에서는 사실 이게 거의 일상입니다. 납기 문의가 오고, 단가 조정 이야기가 나오고, 가끔은 클레임까지 들어옵니다.내용은 머릿속에 다 있는데, 막상 답장을 쓰려고 하면 손이 멈추는 순간이 있어요. 저도 거래처 답장을 쓸 때 숫자나 일정은 이미 정해져 있는데, 정작 첫 문장을 어떻게 시작할지 몰라 시간을 쓰는 경우가 많았습니다. "말투가 너무 센가?" 이런 고민으로 답장 한 통에 생각보다 많은 시간이 걸리기도 하죠.특히 제조업 사장님들은 현장 챙기랴, 발주 챙기랴 정신없는 와중에 답장까지 쓰셔야 하니까 더 부담스럽습니다. 그런데 답장을 미루다 보면 거래처에서 "어떻게 됐냐"고 또 연락이 오고, 일은 더 꼬이게 돼요.이럴 때 C.. 2026. 5. 10. 이전 1 다음
